Política de Devoluciones

En Máxima Salamanca Moda, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones.

Condiciones de Devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

Los artículos solo podrán solicitarse para devolución una vez hayan sido recibidos físicamente por el cliente.
Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los posibles costes de envío internacional.
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original.
Todas las etiquetas, tarjetas y embalajes originales deben permanecer intactos.
Se permite probarse las prendas, pero no utilizarlas ni llevarlas puestas más allá de una prueba razonable.
No se aceptarán devoluciones de pedidos realizados en varias tallas con la intención de devolver posteriormente parte de los artículos.

Proceso de Devolución

Paso 1

Solicita tu devolución enviando un correo electrónico a info@maximasalamanca.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Paso 2

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.

Paso 3

Envía el artículo por tu cuenta utilizando un servicio de envío seguro. Todos los costes asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Paso 4

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento (tracking), ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, y siempre que cumpla las condiciones indicadas anteriormente, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la devolución.

Responsabilidad

No nos responsabilizamos de paquetes que figuren como entregados según la información proporcionada por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Cualquier error en la dirección deberá notificarse lo antes posible tras realizar la compra.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Máxima Salamanca Moda

Correo electrónico: info@maximasalamanca.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 17:00