Política de Devoluciones

En Máxima Salamanca Moda, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones.

Condiciones de Devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• Los artículos solo podrán solicitarse para devolución una vez hayan sido recibidos físicamente por el cliente.

• Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los posibles costes de envío internacional.

• Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original.

• Todas las etiquetas, tarjetas y embalajes originales deben permanecer intactos.

• Se permite probarse las prendas, pero no utilizarlas ni llevarlas puestas más allá de una prueba razonable.

• No se aceptarán devoluciones de pedidos realizados en varias tallas con la intención de devolver posteriormente parte de los artículos.

Proceso de Devolución

Paso 1

Solicita tu devolución enviando un correo electrónico a info@maximasalamanca.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Paso 2

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.

Paso 3

Envía el artículo por tu cuenta utilizando un servicio de envío seguro. Todos los costes asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Paso 4

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento (tracking), ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, y siempre que cumpla las condiciones indicadas anteriormente, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la devolución.

Responsabilidad

• No nos responsabilizamos de paquetes que figuren como entregados según la información proporcionada por la empresa de transporte.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

• Cualquier error en la dirección deberá notificarse lo antes posible tras realizar la compra.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Máxima Salamanca Moda

Correo electrónico: info@maximasalamanca.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 17:00